定?”
“确定。”陆原说,“她在说到‘财务困难’的时候,眼球向左上方转动了。这是编造谎言的典型信号。而且,她的语速在那一刻突然变慢了,说明她在思考如何编造接下来的内容。还有,她的右手在桌面上轻轻敲了两下,这是一个自我安抚的动作——她在紧张。”
会议室里响起一阵窃窃私语。魏老师看着陆原,眼神里带着一丝赞赏:“你的观察力很敏锐。这段视频,是我用来测试高级学员的。你是我见过的第一个在第一次观看时就准确判断出谎言的人。”
陆原没有接话。他发现自己对这种能力的运用,越来越熟练了。那些以前被他忽略的细节,现在在他眼里,都变成了清晰的信息。
下午的课程是实战演练。学员们被分成两组,进行模拟谈判。陆原所在的一组,扮演一家公司的采购方,对方扮演供应商。双方需要在规定时间内,就一批货物的价格达成协议。
谈判开始后,陆原没有急着发言。他坐在角落里,观察着对方每一个人的表情和动作。他发现,对方的主谈手在报价的时候,手指在桌面上轻轻敲了三下——这是一个紧张的信号。对方的副手在听到他们的还价时,嘴角微微抽搐了一下——这是一个不满的信号。对方的财务顾问在计算器上按数字的时候,速度明显比正常情况要快——这是一个急于达成协议的信号。
陆原把这些信息综合起来,得出一个结论——对方急于成交,而且他们的底价,比他们报出来的价格要低至少百分之十五。
他给自己的队友使了一个眼色,然后在纸上写了一行字:“压价百分之十五,他们会让步。”
队友看了他一眼,犹豫了一下,然后按照他的建议,报出了一个更低的价格。
对方的脸色变了。主谈手跟副手低声交流了几句,然后抬起头,说了一句:“这个价格,我们无法接受。”
但陆原注意到,他在说这句话的时候,喉结上下滚动了一下——这是一个典型的“吞咽”动作,说明他在紧张,或者说,在说谎。
“你们能接受的。”陆原开口了,“因为你们的成本价,比这个价格还要低百分之五。”
对方主谈手的脸色彻底变了。他盯着陆原,眼神里带着震惊和不解。
“你怎么知道?”
“我猜的
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