和冷酷。
“我们是康馨老年健康管理中心的专业人员，受贝西克先生委托，前来为贝先生和李女士提供服务。”陈顾问再次不厌其烦地解释，语气平和，但带着不容置疑的职业性。
“服务？什么服务？”三姑尖声道，“我们不需要！你们马上走！不然我报警了！”
陈顾问依然保持着礼貌的微笑：“这位女士，报警是您的权利。我们在此进行的，是合法的商业服务接洽行为。警察来了，我们也需要出示证件和委托文件，并说明情况。这可能会对二位老人造成不必要的干扰和邻里关注。我个人建议，我们最好能进屋，进行一次私下、专业的沟通。当然，如果二老坚持拒绝，我们尊重，并会按流程完成记录后离开。”
他的话，软中带硬，既表明了合法性，又点出了报警可能带来的“副作用”——把事情闹大，让父母更难堪。
“你……你们这是威胁！”三姑气得脸色发白。
“并非威胁，只是陈述事实和可能的选择路径。”陈顾问纠正道，目光平静地看向二姨，似乎看出她是更明事理的人，“这位女士，看起来您是他们的亲属。或许您可以帮忙沟通一下？专业的健康评估并非坏事，至少可以让我们对二老的健康状况有一个客观的了解。这总比盲目担忧，或者因为误解而产生更大的冲突要好，您说呢？”
二姨脸色变幻。她看得出，这三个人训练有素，滴水不漏。他们不是来吵架的，也不是来强迫的，就是来“按流程办事”的。而这种按流程办事的冷静和从容，比任何激烈的逼迫都更难对付。因为他们站在“专业”和“合法”的制高点上，无论你如何愤怒、指责，他们都像一块海绵，吸收掉你的情绪，然后继续用那套无懈可击的逻辑回应你。
“姐，让他们进来吧。”二姨叹了口气，转向母亲，低声道，“躲得过初一，躲不过十五。西克既然走了这一步，就不会轻易罢休。让他们看看，听听他们说什么，总比在门口僵着，让邻居看笑话强。至于接不接受他们的‘建议’，主动权还在你们手里。”
母亲无助地看向父亲。父亲胸膛剧烈起伏，死死瞪着陈顾问三人，又看了看周围探头探脑的邻居，最后，从牙缝里挤出一个字：“……进
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