否愿意。
他的工位、他的通讯方式、他这个人,已经成为这条“最小阻力路径”的实体化。
临近下班,六点二十。
手机又震,是测试组的一个同事:“何哥,救急!我们测出一个环境问题,可能影响明天演示。找技术部,他们说环境是运维部搭的;找运维部,他们说要找当初提需求的产品部确认配置。这三角债,扯不清了!你能帮忙拉个群,把三方拽进来快速定一下吗?不然明天演示崩了,我们都得挨板子。”
“问题描述和截图发我。”
“马上!太谢谢了,救火队长!”
救火队长。
何不凡看着这个称呼,觉得无比贴切,又无比讽刺。
他现在的工作,很大一部分就是扑灭那些因部门墙、流程缝隙、权责模糊而冒出的小火星。问题是,他手头没有水源,只有一堆通讯录和协调话术。所谓的“救火”,往往是用自己的身体暂时挡住火势,同时拼命呼叫真正的消防队(各部门负责人),恳求他们快来处置。
而在这个过程中,火星可能烫伤他,火势可能在他呼叫时蔓延,最后追究责任时,人们会问:“当时是谁在现场?为什么没能立刻控制住?”
那个“在现场”的人,永远是他。
深夜十点,办公室再次只剩他一人。
他终于处理完当天紧急的“协调请求”,将“待跟进列表”整理好,保存。屏幕光映着他疲惫的脸。
他打开一个私人文档,记录下今天的观察:
“部门间正式沟通成本过高时,非正式协调人成为必需品。我因职责(纪要)、位置(项目办)、标签(细致/不推诿),被系统默认为该角色。”
“此角色吞噬时间,将你卷入无数本不该你负责的具体问题。你解决的每一个‘小麻烦’,都在强化‘有问题找何不凡’的路径依赖。”
“更危险的是:当‘小麻烦’升级为‘大问题’时,历史协调记录会显示,你曾深度介入。你将成为问题演变过程的一部分,难以脱身。”
他停笔,看向窗外夜色。
“渠道的诅咒。”他低声自语。
当你成为一个高效、可靠、低阻力的信息通道和问题协调节点时,系统内所有难以处理的“熵”——那些混乱、琐碎、模糊的矛盾与需求——都会自然而然地流经你,试图在你这里获得某种秩序。
你
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