何不凡以为“寰宇科技”那场客户怒火,已经随着那份被吴组长精心“优化”过的纪要,像被文字泡沫覆盖的岩浆,暂时冷却了。
他天真地以为,自己这个“临时消防员”的任务,止步于制造了一份“看起来很美”的官方灭火报告。
然而,在职场这片“百慕大”海域,被文字掩盖的问题,往往会在你最意想不到的时刻,以更猛烈的姿态喷发回来。几天后,“寰宇科技”的王总一封措辞激烈的邮件,像一颗鱼雷,直接炸进了刘经理的收件箱。
邮件标题就杀气腾腾:《关于远航集团数据口径问题后续处理的严重质疑》。
正文里,王总不仅重提旧事,更扔出了一枚重磅炸弹:“我司注意到,贵司上周沟通后发出的纪要中,明确承诺‘将共同优化数据对齐机制’。但至今未见任何具体方案与时间表!这是典型的敷衍塞责!若再无实质进展,我们将重新评估合作!”
“明确承诺”、“敷衍塞责”。这几个词像烧红的烙铁,烫得刘经理从椅子上弹了起来。
他一个电话把吴组长叫进办公室,隔着玻璃门都能看见刘经理挥舞的手臂和铁青的脸。
办公室的低气压瞬间蔓延,所有人都屏住呼吸,仿佛在等待一场职场审判的宣判。
很快,吴组长面色凝重地走出来,召集小组紧急开会。何不凡心里咯噔一下,不祥的预感像藤蔓缠住了心脏。
会议室内,刘经理坐在主位,目光如刀,扫过每一个人,最后在何不凡脸上停留了额外半秒,那半秒长得像一个世纪。
“‘寰宇’的事,又炸了!”刘经理开门见山。
“客户拿着我们白纸黑字的纪要,说我们承诺不兑现!谁写的纪要?当时怎么跟客户沟通的?给了客户什么不切实际的预期?”
“不切实际的预期”。这个词组像一把精准的手术刀,瞬间将“客户不满”的笼统问题,解剖成了“沟通者制造了错误预期”的个人责任。
所有人的目光,像聚光灯一样,“唰”地聚焦到何不凡身上。他感到脸颊发烫,想开口解释当时客户的原话和吴组长的修改指导。
但吴组长抢先一步,动作流畅得像排练过无数次。他调出邮箱,投影幕布上赫然显示出那份《关于“寰宇科技”项目数据口径问题的沟通记录》的最终发送版。发
本章未完,请点击下一页继续阅读!