语气甚至带上了点“前辈教你做人”的无奈:“这种具体执行的细节,尤其是文案内容,光靠文字列个清单,很容易产生歧义的。你应该当面或者打个电话,再跟我重点对一遍。这是跨部门协作的基本常识啊。”
“基本常识”。这四个字像四把软刀子,精准地插在何不凡“遵循流程、书面确认”的做事逻辑上。
阿哲巧妙地将“利用沟通工具模糊性甩锅”,升级为指责何不凡“不懂职场基本沟通规则”。
他的“严谨”和“留痕”,反而成了证明他“死板”、“缺乏灵活沟通能力”的反面教材。
何不凡张了张嘴,想反驳:清单就是为了避免口头沟通的失真!当面说难道就不会忘吗?但他看着阿哲那副“我是为你好才告诉你这些”的表情,突然感到一阵深深的无力。他意识到,自己陷入了一个经典的“责任模糊”陷阱。在这个陷阱里,书面记录的“不完美”(,成了对方推诿的完美借口。
他想起了里分析的甩锅原因之一:领导(或同事)为了脱责自保。阿哲显然深谙此道。他绝不会承认自己疏忽,而是将锅巧妙地甩回给何不凡的“沟通方式不当”。
“可是……客户邮件截图我也附上了,这意思很清楚啊。”何不凡做着最后的挣扎。
阿哲耸耸肩:“截图是截图,但需求有没有正式纳入开发排期表,是另一回事。你可能觉得列在清单里就是需求了,但我们技术这边,需要更明确的任务指派。”他用了里提到的专业术语“任务指派”,瞬间将自己的立场拔高到了“流程专业度”的层面。
何不凡彻底哑火。他清单再详细,毕竟不是正式的项目管理系统任务单。阿哲抓住了这个系统流程间的缝隙,把自己缩了进去,然后把何不凡推到了“需求传递不正式”的火上烤。
他失魂落魄地回到工位。
吴组长已经听到了风声,脸色阴沉得像暴雨前的天空。
他没看何不凡,而是盯着电脑屏幕,冷冷地问:“怎么回事?这么基础的传播点都能漏?”
何不凡试图解释,拿出聊天记录:“吴组,我问了,他也回了‘OK’……”
吴组长不耐烦地打断:“‘OK’顶什么用?现在的问题是客户在投诉!活动明天就要上线!结果出了问题,过程再有理也是白搭!”
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