杭州阿里巴巴的办公室里头，大伙儿都透着一股子兴奋劲儿。
这种热闹，不光是平时看数据增长那种高兴，更是因为一个他们憋了好久的大招，总算放出来了。
这个叫“旺旺”的即时聊天功能，之前内部测试的时候可没少折腾，技术那帮人没日没夜地加班，就为了搞定什么信息延迟啊、消息发着发着不见了这些让人头疼的问题。
现在好了，所有问题都捋顺了，随着淘宝软件的一次大版本更新，旺旺正式跟所有用户见面了。
这东西一出来，买家和卖家之间那层看不见的隔膜，啪一下就没了。
再也不用像以前那样，留个言得干等着，也不知道对方啥时候才能看见、啥时候才能回。
现在简单了，看见那个亮闪闪的旺旺图标没？点一下，立马就能跟屏幕那边的人说上话。
“老板在吗？这件衣服还有没有货呀？”
“亲，有的哦，您需要什么尺码呢？”
“老板，诚心要，价格还能不能再少一点？”
“能包个邮吗？大概多久能送到我这儿？”
各种各样的问题，都能立刻得到回答。
想讲讲价，也能马上聊起来。
有时候甚至就是随便打个招呼，问问好不好用。
那个小小的旺旺聊天窗口，一下子就把天南地北不认识的人给连到一块儿了。
买卖东西这事儿，不再是冷冰冰地选个东西、付个钱就完事儿，里头多了好些人情味儿。
有啥不明白的，当场就能问清楚，心里踏实了，信任感自然而然也就来了。
这效果，那是肉眼看得见的快。
后台的数字明明白白摆着呢，凡是能用旺旺聊天的商品，跑来问的人多了好多，最后真的下单买走的人，比例也蹭蹭往上涨。
用户抱怨的声音一下子少了一大截，夸赞的话倒是像潮水一样涌进来。
“这个聊天功能太得劲了！跟打电话似的，又快又方便！”
“太好了！再也不用等半天才能等到回话了，必须给个好评！”
“跟店家聊了几句，感觉人挺实在的，放心，直接就买了！”
朱因看着客服团队整理上来的用户评价，脸上笑开了花。
她心里清楚，旺旺能成，不光是技术团队厉害，把东西做出来了，更重要的是，它实实在在把浩哥一直念叨的那个道理--“做电商，最根本的就是信任”--给落到了
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