样的，关于乔秀敏女士的那份保单，想要全额退保的话，还需要一定的时间处理，我们已经在跟保险公司那边沟通了……”
苏醒说：“我不管你们银行怎么跟保险公司沟通，那是你们之间的事，我奶奶的保险是你们银行诱导购买的，那我就找你们退保，两个工作日内，如果你们还是不能给我们全额退保，我会继续打12378投诉。”
“……”对方沉默了两秒，最后说道：“好的女士，我们会尽快处理。”
这回银行的效率果然快了。
傍晚，苏醒就又接到了银行的电话，告诉她，明天就可以去银行办理退保了。
“是全额退保吧？”苏醒确认道。
“是的女士。”
“行，明天我带奶奶过去退保。”
挂断通话后，苏醒就给乔老太太打了去电话。
乔老太太几乎秒接的电话，“喂，小苏啊？”
“乔奶奶。”苏醒声音透着笑意，“您别担心了，银行那边刚刚给我打了电话，说明天可以去网点办理退保手续。”
“啊？真的能退了吗？是全部退吗？”
乔老太太这两天都没睡好觉，心里总是惦记着这件事。
她昨天就想问问苏醒有没有接到银行电话，结果如何，又怕给苏醒压力，所以忍住了没问，就一直自己焦虑着。
苏醒说：“放心吧，是全额退保，银行给我打电话时，我问过了，也录音了。”
“好好……那，我明天去银行拿钱？”
“您别自己去，明天我陪您一起过去。”
“不会耽误你上课吧？”
“不会的，您就在家等我吧。”
“好的好的……”
……
4月3日，星期五，也是清明假期前的最后一天工作日。
苏醒觉得，得趁着今天，把银行的事情办利索了，免得乔奶奶一直担心着。
她上完上午的两节课，就赶紧前往了乔老太太家。
乔老太太一看到苏醒，就问她：“你咋来这么早呢？是请假了吗？”
“没有，我今天上午就两节课。”
“真的吗？”
“真的”苏醒说：“乔奶奶，走吧，我陪您去银行。”
“哦，好……”
两人出了门，前往银行网点。
她们一进银行，就找大堂经理说办退保。
大堂经理将她们邀请到了接待室，并叫来了相关的工作人员
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