，目光扫过房间每个角落。
“家具是实木的，保养得不错。卫浴设备是进口的，但型号偏旧，市面上已经停产了。”
许南嘉走到窗边，推开窗，探头看了看院子。
石榴树下摆着两把竹椅，椅面上垫着靛蓝色的棉垫。一只灰猫蜷在椅子上打盹，耳朵偶尔动一下。
她回过身，问前台经理。
“你们客房的复购率多少？”
前台经理愣了一下，显然没料到一个普通散客会问这种问题。
“大概……四成左右吧。”
“四成是高端商务客人的复购率，还是整体平均？”
前台经理的笑容僵了一瞬。
“整体平均。商务客人的复购率更高一些，大概六成。”
许南嘉点了下头，没再追问。
她又看了三进院的五间房，又去了后厨、洗衣房和员工休息区。每到一处，她不多话，只看，偶尔问一两个很具体的问题。
方启明全程跟着，平板上的笔记已经记了三页。
从员工休息区出来时，他终于忍不住开口。
“许总，你注意到后厨的布局没有？动线设计有问题，冷菜间和热菜间之间隔了一道储物走廊，出餐效率至少打了七折。”
“看到了。”许南嘉往回走，脚步不快。
“还有洗衣房。设备是五年前的，能耗偏高，但布草质量很好，供应商选得不错。”
方启明跟在她旁边，把平板收起来。
“你的判断呢？”
许南嘉走到一进院的回廊下，停住脚步。她靠着廊柱，望着院子里那棵老槐树，沉默了十来秒。
“这个酒店最值钱的东西，不在房间里。”
方启明看着她。
“二十二年，在帝都高端圈子里扎了根。商务客复购率六成，说明客户黏性极强。这些客户的消费习惯、社交圈层、接待需求，全在他们的数据库里。”
她转过身，看向方启明。
“你去查过他们的会员体系没有？”
“查了。”方启明点头，“VIP会员一千二百人左右，其中年消费超过五十万的有八十多位。这些人基本覆盖了帝都政商圈的中上层。”
许南嘉的手指在廊柱上轻轻敲了一下。
“这才是核心资产。硬件可以翻新，团队可以重组，品牌可以重塑。但二十年积累的客户信任和行业口碑，花钱买不来。”
方
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