现在很多用户付款的时候,跳转到浏览器支付特别不稳定,成功率大概只有一半,太影响用户体验了。”
他顿了顿,把影响说得很直白:“一是用户付着付着就失败,嫌麻烦直接就放弃下单了,转化率掉得厉害;
二是客诉天天涨,都在问为什么付不了款,客服压力特别大;
三是商家那边也有意见,说钱到账慢、支付失败多,已经有几家大卖家在问是不是要换支付渠道了。
再这么下去,不光影响我们的交易额,连平台口碑都要受影响。你们技术那边能不能想想办法,优先优化一下这个跳转支付成功率的问题?”
“好的刘总,我明白了。”赵远安慰道,“我这边会着重关注的,会优先解决这个问题。”
“行,有赵总这句话我就放心了。”
挂了电话,赵远靠在窗边叹了口气。易付通的技术瓶颈他心里有数,不是做不好,是现阶段受限于浏览器环境和银行接口,想做到百分百稳定确实难,只是没想到京东起量这么快,问题暴露得也这么早。
他转身回了办公桌前,召集团队开了个短会。
先是游戏业务汇报:《9966》在韩国的上线筹备已经收尾,《穿越火线》的本土化翻译、服务器调试也基本完成,很快就能正式登陆韩国市场;东南亚、欧美的本土化工作也在同步推进,一切都按计划走。
赵远点了点头:“按节奏来就行,不用急着冲数据,先把口碑稳住。”
他心里其实挺欣慰的——自己出国这大半个月,公司各条线都跑得很稳,没出什么乱子。不过他也不意外,所有产品的核心方向都是他提前规划好的,只要执行层不掉链子,基本不会走偏。
他本来就只抓重大战略决策,具体执行放手给下面的人做,说实话,他在管理上的精力,远不如在技术和战略布局上花得多。
游戏业务说完,其他项目也陆续汇报:
“赵总,安全卫士的研发已经收尾,正在做最后测试,近期就能上线。”
“九州小说网的站点已经搭建完成,作者那边按您给的名单挖了不少大神作者,都在存稿准备上线冲榜;
编辑团队也准备从启点挖一批核心骨干,主编岗基本都到位了。”
赵远一一颔首:“不错,按计划推进吧。”
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