灰白文书。
“百丹阁总号外务堂。”
“清火安抚流程。”
这几个字一念出来，棚里所有人都直了眼。
白掌柜更是差点失声。
刚才总号还说无此项目。
现在外务堂拿出了清火安抚流程。
严素似乎知道众人在想什么。
“清火安抚流程。”
“不是清火试服项目。”
郑直写：
“区分已记。”
“流程自述。”
“不等于项目承认。”
严素看了他一眼。
她发现郑直并不急着把她按死。
可越是如此，她越不舒服。
因为他在帮她把退路写清。
写清之后，再问她为什么每条退路都通向同一个坑。
陈槐展开第一页。
他只读了第一行，声音就顿了一下。
“舆情压降。”
散修群里一静。
陈槐继续读。
“安抚话术。”
“回执留存。”
“风险降噪。”
赵铁嘴的脸沉下来。
“舆情？”
“我们咳黑痰，在你们流程里叫舆情？”
严素道：
“商号需要稳定沟通。”
“舆情压降不代表不救治。”
罗清叶冷冷道：
“那救治在哪一页？”
严素没有立刻回答。
陈槐继续翻。
第二页。
“转医堂另案。”
“必要时建议就医。”
“费用另议。”
“回访视情况。”
罗清叶笑了。
“视情况。”
“费用另议。”
“建议就医。”
“这就是救治？”
严素道：
“外务堂不是医堂。”
郑直写：
“所以。”
“清火安抚流程。”
“偏舆情。”
“救治转接缺项。”
严素看向他。
“待核。”
郑直点头，写：
“待核。”
他没有贪。
不能因为“舆情压降”四字让人愤怒，就直接写总号不救人。
他只锁流程偏向。
锁救治缺项。
三星中评落下。
流程第一页浮出灰线。
“舆情压降、安抚话术、回执留存、风险降噪。”
第二页浮出灰线。
“转医堂另案、费用另议、回访视情况。”
铜牌亮起。
【清火安抚流程：可读。】
【第三项实质复核条件：接近。】
白掌柜的脸色已经没有血色。
他终于明白，总号真正怕的不是郑直骂。
是郑直
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