面上可能出纰漏,特别是与一些重要客户和政府部门的沟通。他们没有恶意,只是担心公司。”
“理解。你帮我稳住他们。关键是用行动证明。三亚行动必须成功,而且要干净利落。另外,客户那边,老周在沟通,你配合一下,特别是那些与陈总私交好的大客户,可能需要你亲自拜访,稳定关系。”
“明白。”
影子离开。寒晓东坐进椅子,感到一阵疲惫。代理负责人的头衔,意味着无尽的责任、压力和决策。他不仅要指挥案件调查,还要管理公司运营,应对内部质疑,稳住外部关系。而这一切,都建立在陈墨生死未卜的前提下。
他打开电脑,登录代理负责人账户,开始处理积压的邮件和审批事项。大部分是常规运营文件,他快速浏览,签字。其中一封邮件引起他的注意,是财务部发来的,关于“近期多个重要客户咨询项目进度,并暗示可能因陈总健康状况重新评估合作”的风险提示。
陈墨是公司的灵魂和最大的信用背书。她倒下,必然引发客户动摇。特别是那些涉及敏感隐私和高额费用的顶级客户,他们的信任极其脆弱。
他必须立刻行动,稳住客户。
他叫来老周,商讨客户沟通策略。决定分三步:第一步,老周以法律顾问身份,向所有重要客户发送正式但温和的函件,通报陈墨“因突发健康状况需短暂休养”,强调公司业务由成熟团队继续负责,项目不受影响。第二步,对疑虑较重的客户,由寒晓东或影子亲自电话或视频沟通,展现专业能力和信心。第三步,对极少数可能动摇的核心客户,考虑提供短期、小额的“履约保证金”或额外服务,以表诚意。
“同时,我们需要准备一个B计划。”寒晓东对老周说,“如果真有客户坚持撤单,或要求更换负责人,我们需要评估对公司现金流和声誉的影响,并准备好应对方案。财务部做一个压力测试,模拟失去20%、30%、50%顶级客户收入的情况,我们需要能撑多久。”
“明白。我立刻去办。”老周离开。
办公室里再次安静下来。寒晓东靠在椅背上,闭上眼睛。耳后的植入器规律跳动。他忽然想到,如果“谛听”真的是基于他的潜意识,那么它现在应该能感知到他所承受的巨大压
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