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第100章 标准化流程SOP的建立[2 / 7]

定项目范围,提供初步方案与报价,建立初步信任。

??标准动作:

1.初步接触:客户通过平台或介绍联系。发送《服务简介与流程说明》文档,简要介绍服务理念、擅长领域和基本流程。

2.需求收集:如客户有意向,邀请其填写《PPT定制需求信息收集表》(在线表单)。表单内容包括:

??项目背景与目标(用于什么场合、面向谁、希望达到什么效果)。

??现有材料情况(有无初稿/文稿/数据)。

??核心内容模块与大致页数。

??参考风格或偏好。

??期望交付时间。

??预算范围。

3.免费诊断沟通:基于收集表,安排一次限时30分钟的语音/视频沟通。沟通聚焦于澄清模糊需求,理解核心逻辑,评估工作量和潜在难点。明确告知客户,此为免费诊断,不涉及具体方案设计。

4.提供《项目优化建议与方案书》:沟通后24小时内,向客户提供一份1-2页的简要方案书。内容包括:

??对需求的理解复述。

??识别的核心问题与优化机会点。

??建议的叙述逻辑框架(大纲)。

??初步视觉风格建议。

??明确的项目范围界定(包含的服务内容,如逻辑重构、视觉设计、基础图表优化;以及明确排除项,如复杂动画、定制插画、大量数据清洗与重新分析、超出约定页数后的内容制作)。

??交付时间预估。

??输出文档:《需求信息收集表》(客户填)、《项目优化建议与方案书》(古民出)。

??决策点:客户确认是否基于此方案书进行下一步合作。如否,流程终止,无后续义务。

阶段二:报价、协议与启动(签约)

??目标:就工作范围、交付标准、时间、价格、支付方式、双方责任达成书面一致,正式启动项目。

??标准动作:

1.提供标准报价单:基于确认的方案书,提供《PPT定制服务报价单》。报价单明确列出:

??服务套餐类型(如“精修优化套餐-10页内”或“从零构建套餐-15页内”)。

??包含的具体服务项。

??明确包含的修改轮次(标准为2轮,自初稿提交后起算)。

??交付时间表(各阶段时间点)。

??总费用及支付节奏(推

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