不能游泳、能不能跟着渔船出海。”
列完之后，她在最后写了一行字——“今天做得好的地方：记住了每个游客的房间号和特殊要求。今天做得不好的地方：介绍金鱼岛的时候结巴了两次，说话不够流利。”
柳如芳打完电话走过来，弯腰看了一眼她的小本子，嘴角慢慢扬了起来。
“不错。第一天能做到这个程度，超出我的预期。”
王玉儿抬起头看着柳如芳，眼神里有期待也有忐忑。
“柳总，您能不能教教我怎么跟游客介绍金鱼岛？我今天说了好几次都不知道该说什么，说得乱七八糟的。”
柳如芳拉过一把椅子坐在她对面，从桌上拿了一张纸和一支笔，一边写一边说。
“介绍金鱼岛，要分三个层次。第一个层次是基本情况——岛有多大、住了多少人、有什么特色。第二个层次是游玩项目——可以游泳、钓鱼、赶海、坐船出海。第三个层次是情感价值——这里安静、干净、空气好，能让城里人放松下来。”
柳如芳把写好的纸递给王玉儿。
“你把这些背下来，不用一字不差，把意思说到就行。背熟了再根据游客的反应调整，有的游客喜欢听数据，你就多讲数据。有的游客喜欢听故事，你就多讲岛上的风土人情。”
王玉儿接过纸，像学生接作业一样双手捧着，认认真真地看了两遍，然后抬起头。
“柳总，那金鱼岛的数据我记不太住，您能再说一遍吗？”
柳如芳耐心地说了——“金鱼岛面积零点八平方公里，住了两百三十七个渔民，有五十二户人家，椰子树一千二百多棵，渔船十九艘……”
王玉儿飞快地记在小本子上，铅笔在本子上沙沙地响，写完又念了一遍给柳如芳听，确认没有记错才合上本子。
“柳总，谢谢您。”
柳如芳看着她认真的样子，想起了自己刚入行的时候，也是什么都不会，什么都得记，一个本子记满了换一个新的，几年下来攒了一箱子笔记本。
“玉儿，你晚上回去再把今天的工作梳理一遍，写个总结。不用太长，把做得好的和做得不好的都写清楚，然后想一想明天怎么改进。写完了拿给我看。”
王玉儿点头如捣蒜，辫子在肩膀上跳来跳去。
“好的柳总，我一定写好
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