两位经理都不吵了。这算不算一次成功的“非正式冲突调解案例”?值得记下来。
他掏出笔记本,写下:
「观察记录:茶水间。A部与B部因预算问题发生激烈言语冲突。介入方式:提供双方未知的、具体的财务/成本信息碎片(来源:非主动获取)。结果:冲突迅速降温,双方态度转为谨慎与反思。结论:有时,信息透明化本身,即可消解因信息不对称引发的对抗。注:本次介入纯属偶然,方法不可复制。」
他合上笔记本,又喝了一口茶,还是觉得苦。他决定,下次泡茶,一定要带个微型电子秤,严格量化草本比例。
他完全不知道,自己刚刚投下的“信息核弹”,已经彻底改变了他在公司中层管理者眼中的坐标。他从一个偶尔传话的“人形传声筒”,一跃成为了一个掌握关键数据、能轻易点破部门机密、且动机成谜的“深不可测人士”。
那句“不就是那点预算嘛”,以及随后那几句轻描淡写的补充,像一道分水岭。之前,他是何不凡,企业文化小组的观察员。之后,他是“那个何不凡”——一个你可能需要小心对待,甚至可以考虑……适当拉拢的,神秘的“信息枢纽”。