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第2940章原则和底线[3 / 4]

,如果拒绝他的话不知道会不会给我们公司的形象带来负面的影响。”

林海说道:“你的心情我很理解,首先我很欣赏你们都在不顾一切想办法留住客户的这个心理。”

“但是你也说了,我们没有这个先例,那你想过没有,为什么没有这个规定?”

“首先就是这样做很麻烦,你也看到了,每一单每一个客户,都是需要我们各个部门的配合,尤其我们的安保是针对性的,包括整个安保措施的制定,还有合同的内容这些。如果开了这个先例,那以后客户都这么要求,你想想会给大家增加多少的工作量?”

“这都还没有什么,我们本身做的是服务行业,为客户的安全来说再麻烦也是应当的。但是你考虑过一个情况没有,如果他是短时间内面临什么样的安全危机,所以需要我们的安保,但是这个时间过去以后危机解除,那就觉得安保没有意义找理由说对我们的服务不满意退回,这对于我们的名声会造成什么样的影响,对于我们来说是个多大的损失?”

“而这期间,可能有其他真正有长期需要的客户,我们的安保资源投放出去了,这样的客户流失了,这才是真正的损失。”

“我不知道你有没有听说过这样的例子,有的人没有什么钱,可是又爱面子喜欢奢侈品,特别是一些重要场合,就去买很贵的衣服鞋子和包包,然后穿完用完以后再去找理由退掉,甚至于故意制造出来一些问题却说是商品质量不好,不花一分钱满足了自己的虚荣心,可是商家却要因此承担许多的损失。”

“所以,很多的大牌,商品售出以后除非是非常严重的问题,概不退换。因为品牌的形象维护是一个非常重大的事情,而想要破坏却非常的简单。这样的事情防不胜防。”

“我对我们的安保有信心,确定他们完全可以满足任何客户的实际安全需求,但是如果有心人想要钻空子,那就对我们非常的不利。”

李强若有所思地点点头:“我明白了。”

“还有就是,不要忘记了,我说过的我们要做的是最顶尖的安保,也就相当于这个行业的奢侈品牌,要把自己的形象树立起来,不要是我们去求着客户,而应该是客户处于对我们的信任选择我们,我们要做的就是用

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