大增加。”
“服务标准牵扯到用户体验，只有我们自己，才能对他们的仪表、话术进行统一要求、培训，送货上门、微笑服务、礼貌问候这些第三方快递很难做到。”
周浩听的有些惊讶，从刘师兄说的这些，明显听出来他现在就对物流体系有非常详尽的了解，周浩还以为他是后来做京东这个B2C平台之后，才对自有物流感兴趣的，没想到刘师兄现在就执着了。
其实，拥有自有物流，是电子商务的重要一环，马老板之前做淘宝网，没精力、财力顾及自建物流，后来虽然他多次说对做物流没兴趣，但其实他对物流的执念也不弱于后来的刘羌栋，后来他筹建菜鸟物流，也足以见他对物流的态度。
刘师兄如此执着自有物流，让周浩也有很大感触。
周浩也明白，拥有自己的物流体系，绝对是电子商务重要一环。
京东在B2C领域的制胜之道就是自有物流，京东物流的速度快，服务好，损坏率低，原因就在于刘师兄对自有物流的把控，京东物流也很好的解决了刘师兄刚刚提出的那几个问题。