最后事件再次升级，厂商这时候，要不就干脆直接装死不回应了，要不实在被冲得不行，就是再给一个道歉。
然而无论最终厂商是什么决策，最终的结果就是，每一次“问题”出现，都会造成一批玩家的流失。
之所以出现这种情况，其实就是厂商的决策层，没有搭建一个和玩家直接沟通的有效渠道。
楚晨很清楚，作为一个项目的制作人，你要是偷懒不去听玩家的声音，那么你下面的中下层，不仅自己不会去听，反过来还会不让你听。
这个道理，但凡是有过职场经验的小伙伴应该都能理解。
中下层遇到问题，第一时间绝不是往上报。
不报，瞒报，谎报，才是常态。
这也是为什么，楚晨要在节目中加入读评论的环节。
一方面，楚晨读评论这个环节，真的会拉着主创团队一起读评论，选出其中有趣的，抱怨的。
不要以为现在《终末战线》人气高，就没有人抱怨了。
事实上互联网上抱怨的人不算少，目前主要集中在玩法单一，新版本只更了剧情没有更新玩法，部分阵容强度过高，或者过低。
这些内容，楚晨也是直接拿到节目里读了的。
并且也做出了一些回应。
有些是很认真的回应，有些则是以轻松的形式回应的，就比如玩法单一的内容，楚晨就认真的讲述了一下正在开发中的内容。
而阵容问题，楚晨则是调用了游戏后台的数据。
“不是..这个阵容小局胜率都47%了.还强啊..这我要再削一刀下去，我感觉第二天就能被WA2000的粉丝追着锤..”
楚晨很清楚，玩家之所以抱怨，是希望厂商能听到抱怨。
这就跟恋爱吵架的时候，你之所以吵，是希望对方能感受到你的情绪做出反应，如果这个时候对方直接摆出一副不听不听王八念经。
直接冷暴力，不回复，甚至是摔门直接一走了之..
这其实就不叫建立了有效沟通。
那为什么又要耗费这么多人力物力，又是请声优，又是搞节目效果？
答案则是，楚晨不仅要建立这个沟通渠道，还要让更多的人都看到沟通过程，而要让更多人看到。
俗话说“舆论的高地，你不去占领，就自然有人去占领。”
前世，二次元
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