订确认单。
男人看了一眼，然后在电脑上敲击了几下。他抬起头，脸上露出一个夸张又遗憾的表情。“Oh là là……I am so sorry。”他摊开手，“我们的系统出了点问题，您的预订，被取消了。”
娄晓娥的心，猛地向下一沉。行李滞留，酒店取消。这一切，绝非巧合。
“取消了？我们没有收到任何通知。而且我们已经提前支付了定金。”罗晓军的声音依旧平稳，但眼神已经冷了下来。
“系统问题，先生。我们也没办法。”男人再次耸肩，那个动作，与机场的金发女人如出一辙。他甚至懒得再多做解释，低头开始整理手边的报纸，摆明了送客的态度。
一瞬间，所有的疲惫、愤怒、以及身处异国的无助感，像潮水般涌向娄晓娥。她看着眼前这张傲慢的脸，看着他嘴角那丝若有若无的轻蔑，几乎就要爆发。
然而，就在怒火即将喷涌而出的前一秒，她脑海里忽然闪过父亲当年聘请的法国家庭女教师那张严肃的脸，以及那些在午后阳光下，被逼着背诵的，枯燥乏味的法律条文。
她稳了稳心神，再开口时，所有的情绪都已平复，取而代之，是一种冰冷而清晰的理智。
“Monsieur。”
一声纯正的巴黎口音，让埋头看报的男人猛地抬起头，脸上闪过些许错愕。
娄晓娥用流利且语速平缓的法语，继续说道：“根据法国消费者法典L.131-1条规定，酒店单方面无故取消已确认并支付定金的预订，属于严重违约行为。您有义务为我们提供同等级或更高等级的替代住宿，并承担由此产生的全部费用。否则，我们有权向消费者保护协会提出申诉，并要求双倍定金的赔偿。”
她的语调不高，但咬字精准清晰，每一个法律词汇都运用得恰到好处。那不是游客磕磕巴巴的问询，而是一个本地人才有的，无可辩驳的口吻。
前台男人的脸色，以肉眼可见的速度，从傲慢转为惊疑，最后变成了慌乱。他那两撇小胡子，甚至都因为嘴唇的哆嗦而微微颤动。
“另外。”娄晓娥上前一步，目光直视对方的眼睛，气场全开，“我需要立刻和您的经理通话。我想他会对贵酒店可能面临的法律纠纷和声誉损失，更感兴趣。”
男人彻底
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