：“除了上面说的，还有什么问题请一并说出来。”
“还有一个问题，就是你们的榨油机电源设计不合理，不适合在电源条件较差的农村地区使用，这可能是众多投诉人反映设备不能连续正常工作的主要原因。对此，我建议你们，根据产品使用地域的特点，深入了解用户所在地的电源情况，对设备的电源部分进行有针对性的改进，特别是要提升稳压范围，确保设备在电源电压波动较大的情况下也能连续正常工作。”
肖总终于笑了：“谢谢陈科长指教，看来你还是这方面的行家，对我们的设备了如指掌，我们回去立即进行改进。”
“对于喷溅油问题，我的建议是在接油盘上面加一防护罩，并对接油盘进行改进，将两者之间封死，不留缝隙，这样就可以彻底解决喷溅油问题。如果要便于观察出油情况，也可以在喷溅油处加一透明的钢化玻璃挡板，同样能解决问题，以上意见仅供你们参考。”
肖总听了，连连点头：“没想到你替我们想得这么周全，佩服！”
“你们是我们辖区的企业，我们希望你们把企业做大做强，为用户提供更好的产品，今天说了这么多，也是为企业着想，希望你们理解，你们是选择调解还是选择诉讼，请尽快回复我们。”
肖总道：“好的，我们回去研究一下，尽快答复你们。”
当天下午，玉军就接到肖总的来电：“陈科长，经过研究，我们同意通过调解解决问题，关于湖北王先生的榨油机，我们同意全款退货，有关医疗费和差旅费等费用都有我们承担，也希望他尽快撤诉，关于其他投诉人，我们将主动上门对设备进行改进，如用户坚决要求退货，我们也可以接受，总之，不会再给你们添麻烦，请放心好了。”
“谢谢肖总，需要我们出面的，责无旁贷，共同携手把这个问题处理好，另外，湖北的王先生就在这里，您能不能派人过来和他签个调解书？”
“没问题，我马上就派人过去。”
“痛快，再见！”
没一会，肖总派的人就来到局里，和王先生签订了《产品质量争议调解书》，由王先生负责将榨油机发送到企业，企业收到机器后，将退款和其他费用一次性支付给王先生。
事后，王先生热泪盈眶，紧紧握住玉军的手
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