是你救了我,如果不是你,或许我现在还在牢里呢。”
“别说傻话,玉娟,什么都比不上我们姐妹的情谊!”
三小时后,她们抵达南京。按照计划,先入住酒店,然后去两家正在营业的直营店。
第一家店位于万达广场直营店,已经营业四年多。店面不算很大,但位置极佳,人流如织。明月和曹玉娟停好车,没有提前通知店长,直接走进店里。
下午三点多,店里客人不算多,几个店员正在整理货架。见到明月和曹玉娟进来,一个年轻店员立刻迎上来:“欢迎光临明升服装直营店,需要为您介绍什么产品吗?”
明月微微一笑,没有表明身份:“我们先自己看看。”
店员礼貌地点头退开。明月和曹玉娟开始在店内慢慢转悠,观察商品陈列、价格标签、环境卫生等细节。
“陈列有点乱,”明月轻声对曹玉娟说,“主打产品没有放在醒目位置,促销信息也不明显。”
曹玉娟点头:“店员的精神状态似乎也不够饱满,现在是下午三点,不应该是疲惫的时候。”
转到试装区,明月注意到试装区卫生没有打扫,这时店长小王从后面仓库走出来,一眼认出明月和曹玉娟,顿时紧张起来:“萧董事长!曹总!你们怎么来了?怎么不提前说一声...”
明月微笑:“临时决定来南京考察,顺便看看店里情况。不必紧张,就当是普通巡视。”
店长连忙召集所有店员列队欢迎,被明月制止了:“不用兴师动众,继续工作吧。你带我们看看最近的销售报表。”
在办公室查看销售数据时,明月指出:“相比去年同期,销售额增长8%,但客单价下降了5%。知道原因吗?”
店长有些紧张:“这个...可能是因为最近促销活动比较多,吸引了更多低消费客群。”
“促销是手段不是目的,”明月温和但坚定地说,“我们要的是利润增长,而不只是销售额增长。客单价下降说明高价值客户流失,或者店员没有做好交叉销售。”
她站起身:“走,我去看看你们的销售过程。”
明月假装成普通顾客,让一个店员为她推荐产品。店员虽然礼貌,但推荐很泛泛,没有针对明月身材肤色和需求提供专业建议。
结束后,明月把
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