”
“听、听明白了……”两人喉咙发干，却还是连连点头。
三天后。
东升超市，售后专区。
退货和领取赔付的队伍依旧排着，但秩序井然。
顾客从最初的质疑变成“半信半疑”，再到如今有人自发拍视频夸“退得快、赔得爽”。
杜欣站在辅导窗口帮忙录信息，看着系统上一条条“已退款/已赔付”状态更新，心里震撼。
李婧则跟着售后主管重新校验流程，她抿着嘴，小声对杜欣说：
“第一次见企业出事还能把口碑转回来……这招太猛了。”
杜欣点头说道：“狠，但有效。”
卖出那么多件衣服，退一赔十。
舍得拿出那么多钱。
光是这种魄力，就是杜欣望尘莫及的。
而在办公室内，林向东躺在老板椅上，看着窗外。
窗外灯火阑珊。
陈洋递上报表：本周客流下滑12%，但退货率全部消化完毕，会员净流失只掉了3%。
论坛舆情已扭转为93%正面。
“东哥，这一次我们把口碑逆转过来了。”
陈洋按下心中的激动，说道。
林向东合上文件，目光沉静：“仗才刚打响。”
林向东站起身，拉开窗，夜风灌入，衣角猎猎作响。
月色清冷，照在他的身上。
陈洋看着林向东的背影。
只听林向东低声呢喃：
“以后每一批货，进场前一定要检查清楚，没问题才能卖，出了问题，我找你。”
“是。”陈洋心里一紧，认真点头应答。