解时,李辰溪故意提出一些刁钻问题:“你们这款行李箱看起来不错,但如果在托运过程中遇到暴力装卸,会不会损坏?”
张德运一时语塞,不知如何回答。
李辰溪见状,引导他说:“张德运,遇到这种问题,我们可以从产品结构和材质特性方面回答。
比如,我们的行李箱内部有加强筋结构,能有效分散外力,再加上刚才提到的合金钢材质,即使受到一定撞击,也能最大程度保证箱体完整性。”
在模拟演练过程中,李辰溪认真记录每个人的表现。
他就像一位严谨的导演,注意到每个人在讲解中的优点和不足,思考着如何针对性地指导和训练。
一天的演练结束后,李辰溪针对大家出现的问题进行了全面总结和再次讲解。
“大家在讲解过程中,要注意语言表达的流畅性和生动性。
多使用一些形象比喻和案例,让客户更容易理解。
对于客户提问,要保持冷静,从产品特点和优势出发,灵活应对。”
接下来几天,李辰溪每天都和李才英他们在一起。
除了继续模拟演练,李辰溪还增加一些拓展训练。
比如,让讲解人员分组进行产品推销比赛,互相学习和竞争。
李辰溪在一旁仔细观察,及时给予点评和指导,还有打分,检验这次推销是否合格。
在一次模拟推销比赛中,王兴旺和赵建华一组。
王兴旺负责讲解,赵建华扮演客户进行刁难。
王兴旺在介绍行李箱收纳功能时说:“我们这款行李箱内部空间设计合理,有多个隔层,可以方便您分类存放物品。”
赵建华立刻提问:“可是很多相同产品都有隔层,你们的有什么特别之处吗?”
王兴旺一时愣住,不知如何回答。
李辰溪走过去,提示道:“王兴旺,我们的行李箱隔层采用可调节设计,您可以根据自己物品大小,自由调整隔层高度和宽度,这在其他产品中很少见。
你可以通过实际操作,向客户展示这一特点。”
王兴旺恍然大悟,按照李辰溪提示,重新进行介绍,效果明显好多了。
为了让讲解人员更好地适应不同国家客户的交流习惯,李辰溪还收集了一些关于不同国家文化礼仪的资料,给大家进行讲解。
李辰溪强调道:“比如,和欧美客户交流时,要保持眼神接触,表
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